Western Union Latin America



Convidados a trabalhar em um projeto de inovação e design de serviços para a Western Union, gigante americana de serviços financeiros e presente em mais de duzentos países, entrevistamos experts no mercado de tecnologia e de serviços financeiros, fomos a campo, estudamos a relação das pessoas com o dinheiro e as instituições e detectamos oportunidades para a criação de novas ofertas para a empresa.

Utilizando-nos de ferramentas de Human-Centric Design e co-criação, montamos um time multidisciplinar para, trabalhando em conjunto com pessoas de diversas áreas da Western Union, conceber ideias boas e ruins e seguir a máxima de Dr. Pauling.

Detalhamento do projeto:

– Context Analysis – sondagem, análise da situação da empresa, investigação de contexto de mercado, públicos e tendências de comportamento.

– Workshop de Design de Serviços e Inovação – oficina com time multidisciplinar da empresa e convidados externos para criar novas oportunidades de negócios.

É importante lembrar que a Malagueta incentiva que todas as ferramentas e metodologias utilizadas na construção das estratégias e projetos sejam implementadas posteriormente nas empresas.



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